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1、更换电脑或者网卡后,为什么不能上网了?
2、怎样才可以使用另外一个IP地址?
3、能否同时看电视及上网?
4、是否可以自行购置MODEM来实现上网?
5、为什么不能访问某些网站?
6、Cable Modem 指示灯正常,QQ等能上,为何不能浏览网页?
7、可以ping通,但所有网站都上不了
8、速度是多少?在上网人数增多的情况下速度会否变慢?
9、电脑开始能上网,但过了一会儿约10分钟没有使用就上不了,为什么?
 
看看其它网友是否有相同的问题? ===>

<< 返回在线提问 主题:不能上网时该怎么办? [ 楼 主 ]
 作者:[游客] 2005-10-5 9:38:48  
第一步、 检查线路连接是否正常。
请检查Cable Modem的电源线、有线电视电缆、网线是否都连接正常。
第二步、检查Cable Modem的指示灯是否正常。
如指示灯异常,请致电天威宽带客户服务热线申报故障。(指示灯状态说明详见Cable Modem包装盒内的说明书。)
第三步、检查IP设置是否正确。
检查IP设置,并重新获取IP地址。若无法获取IP地址或有“DHCP服务器不存在”的报错信息,则需检查网卡及网卡驱动程序是否安装成功;如不成功,则需重新安装网卡或重新安装网卡驱动程序。
第四步、检查是否能与天威网站连通。
单击〖开始〗→〖运行〗,在弹出的输入框中输入“ping www. topway.net.cn”,单击回车。如弹出的屏幕中显示“Request timed out”,则表明无法与网站连通,请致电天威宽带客户服务热线申报故障。
第五步、 如能与天威网站连通,则表明故障是因IE浏览器错误或操作系统混乱引起的,建议重新安装IE浏览器或重新安装操作系统。
 回复:不能上网时该怎么办? 1
 作者:zhx 2006-8-16 21:05:38  
1. 咨询天威宽频客服,问是否绑定客户机物理网卡,答否;
2. 再问,为何本来可以正常上网,但更换电脑后,不能上网;答,建议将Cable Modem断电五分钟后再尝试(我自己测试,应该是20分钟,理由是初始化得到天威内网IP地址的有效期限是20分钟);
 回复:不能上网时该怎么办? 2
 作者:【热心人】 2006-8-17 11:50:34  
为何本来可以正常上网,但更换电脑后,不能上网?
答:现在只需要断电2秒钟,等MODEM的状态灯恢复稳定后,就可以上网了。
    有个前提:电脑IP地址要设置成“自动获取”

有不清楚的直接咨询:0755-21048260 李
 回复:不能上网时该怎么办? 3
 作者:我来回答 WANGMIN18@PA18.COM 2010-10-31 20:49:57  
请问:我的电脑是2G,网速最近很慢不知为什么

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