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1、更换电脑或者网卡后，为什么不能上网了？
2、怎样才可以使用另外一个IP地址？
3、能否同时看电视及上网？
4、是否可以自行购置MODEM来实现上网？
5、为什么不能访问某些网站？
6、Cable Modem 指示灯正常，QQ等能上，为何不能浏览网页？
7、可以ping通，但所有网站都上不了
8、速度是多少？在上网人数增多的情况下速度会否变慢?
9、电脑开始能上网，但过了一会儿约10分钟没有使用就上不了，为什么？
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| 作者：[游客] |  |
 2007-8-18 11:27:09 |
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 天威视讯强行扣留我的预存款（网费），不退还给我。请问可以向哪些部门投诉？消协？通信管理局管不管？深圳有通信管理局吗？物价局可否投诉？有何其他相关行业协会可以投诉？
问题补充：呵呵，我的个案还有一个特点，就是天威的网络根本铺不到我的新家。现在通信管理局已经受理了，天威也有跟我联系。
我没有后台，只有背肌 |
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| 作者：路过 | |
2007-8-18 11:27:52 |
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 可以到消协或工商管理局去投诉.从你与天威视讯的关系看,你应属消费者 |
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| 作者：游客 | |
2007-8-18 11:28:14 |
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| 感激 |
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| 作者：用户 | |
2007-8-18 11:29:42 |
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在申请宽带的时候,协议上已经清清楚楚写着:预付款不退.
在协议第二条第9小条条款.
--预交使用费视为乙方对甲方提供服务的约定,若乙方取消该约定,甲方不予退还预付款.
这个不叫强行,你已经选择天威的服务,也在协议上面签了名,就默认你已经知道了这个协议.
我法律知识要加强?呵呵.你的第一句话:天威视讯强行扣留我的预存款（网费）........已经有很大问题.
好比你买手机冲值卡冲值后,用了一会说不用了,要求移动或者联通把还没用完的手机费退还.如果不退,就发个信息说:中国移动(联通)强行扣留我的预存款(手机冲值费),不退还给我,请问可以向.....
你敢说你装天威的时候,工程师没有拿张协议书给你签名????????自己看协议书后面的蝌蚪文.
网络没有的话,勉强不行滴.除非你后台过硬,哈哈那要看你本事了 |
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| 作者：我来回答 | 664265352@qq.com |
2018/9/26 9:58:23 |
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| 天威视讯在福田区华富北78栋小区安装了接收箱，这个接收箱带有电。平时小区小孩特别多，有时候箱门都有打开，一直不上锁。在台风“山竹”来的时候，箱门被风刮得到处摇，把我的车后视镜刮到了。经过多方投诉，相关负责人都不正面回应解决问题。投诉该管理人员安全不到位，带有电的箱都不锁，平时小孩子要是被电到或者下雨导电伤人怎么办？ |
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| 作者：游客 | |
2021/7/26 9:23:52 |
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都2021年了，天威停机还是要去现场办理，政府都有网上办理，手机办理流程了，都简易办事了，你们都不进步吗？
麻烦你们与时俱进吧，这大热天的真的要老人家跑过去办理，在你们柜台中暑啥的，你们还得负责。
多为支持你们的老百姓考虑考虑吧。 |
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| 作者：停机难 | |
2021/8/24 16:45:21 |
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| 停机难、真难！疫情期间非得让人柜台办理，而且各种PC端、移动端的业务办理均为申请开机的，说是全程服务，根本就只负责收钱。啥年代了，还这样,而且还在深圳这样的城市。 |
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