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真情奉献 服务无限——有线宽频社区宣传、推广服务活动纪实
时间:2009/12/11

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  6月18日,有线宽频社区推广活动挺进桃源村,这天上午还下着倾盆大雨,下午却已是阳光明媚。在桃源村民润超市门口,天威工作人员竖起了遮阳伞,放好了桌椅,摆上了笔记本电脑,开始了为期半日的有线宽频的宣传推广、现场办理、服务咨询活动。

  雨后天晴,地上的积水逐渐干却,被下雨困在家中的桃源村居民纷纷出来呼吸雨后的清新空气,现场也逐渐热闹了起来。有的居民十分好奇,第一次听说有线电视还能上网,这让天威市场人员有点汗颜,毕竟有线宽频在深圳已推广了两三个年头,补交功课之余,也发展了不少新用户;有的居民正打算申请宽带网,却对申请哪种宽带服务感到迷惑,一听到有线宽频通过有线电视线接入,无需额外布线,而且开机即上网,无需拨号,全天在线等优点,立即下定决心填写了有线宽频申请表;有的居民已是有线宽频用户,前来咨询使用中碰到的相关问题,工作人员耐心的为其解答,对用户提出的意见,工作人员也一一记录下来,为提升有线宽频服务质量提供了宝贵的调查资料。
在活动期间,现场申请安装有线宽频的用户能够得到天威公司送出的精美礼品一份,这得到了桃源村住户的积极响应,整个下午咨询和申请安装的住户一直络绎不绝。有线宽频安装工程师也全线出动,用户刚办完申请手续,工程师们已经准备了安装器材,等待与用户一起上门安装了。
夜幕降临,这次社区推广活动也逐渐接近尾声。伴随着工作人员的微笑,桃源村居民感受到了有线宽频诚恳的服务态度,殷实的服务质量。而天威工作人员也通过这次社区推广活动对用户的需求有了全新的认识,对如何提高有线宽频服务水平打下了坚实的基础。

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