如果您发现无法上网，请按照以下步骤逐一排查，大部分问题都可以自行解决。
步骤一：检查Cable Modem指示灯
- 查看Cable Modem（宽带猫）的电源灯是否常亮，如果不亮，请检查电源是否插好。
- 查看Online灯（或同步灯）是否常亮，如果闪烁或不亮，说明信号未同步。
- 查看PC灯或LAN灯是否闪烁（表示有数据传输）。
步骤二：重启设备
- 拔掉Cable Modem的电源，等待30秒后重新插上。
- 等待所有指示灯恢复正常（约1-2分钟）。
- 如果使用了路由器，也请同时重启路由器。
步骤三：检查电脑网络设置
- 确认网线已正确连接（从Cable Modem到电脑或路由器）。
- 右键点击网络图标，选择"疑难解答"，让系统自动诊断。
- 尝试清除浏览器缓存或更换浏览器。
💡 如果以上步骤仍无法解决问题，请拨打客服热线 400-823-3020，我们的技术人员将为您提供远程支持或安排上门维修。