新会有线视讯宽带网用户指南
如果您是原新会用户，现居深圳，天威宽带为您提供专属服务
尊敬的新会有线视讯宽带网用户，如果您因工作或生活原因搬迁至深圳，天威宽带作为深圳广电旗下品牌，为您提供便捷的宽带办理服务和跨区域专属优惠。
🎯 为什么选择天威宽带？
同属广电系统
与新会有线同属广电网络，服务标准一致，使用习惯无缝衔接
深圳全区域覆盖
覆盖深圳10个区，福田、南山、罗湖等核心区快速安装
专属迁移优惠
凭新会宽带账号，可享受首年优惠或免安装费
48小时上门
预约后48小时内完成安装，不耽误您的工作生活
📊 新会有线 vs 天威宽带
同属广电网络，服务品质一致
| 对比项 | 新会有线视讯宽带 | 深圳天威宽带 |
|---|---|---|
| 运营商 | 广东广电网络江门新会分公司 | 深圳天威视讯（深圳广电） |
| 网络类型 | 广电同轴/光纤混合网 | 光纤到户（FTTH） |
| 电视服务 | 数字电视直播+回看 | 数字电视+7天回看+点播 |
| 服务区域 | 江门新会区 | 深圳全区域 |
| 客服热线 | 96956 | 400-823-3020 |
📝 办理流程
1
咨询确认
拨打客服热线 400-8233-020，告知客服您是新会有线视讯宽带用户，咨询深圳安装事宜及专属优惠。
2
提交申请
提供您的深圳居住地址、联系电话，选择适合的套餐。如需保留原新会账号信息，可一并告知客服。
3
工程师上门
48小时内专业工程师上门安装调试，免费提供光猫设备，现场测试网速确保达标。
4
激活使用
安装完成后即可使用。如有电视服务需求，工程师会同步安装机顶盒并指导使用。
⚠️ 温馨提示：新会原有宽带账号无法直接迁移到深圳使用，需要重新办理深圳天威宽带。但我们会为新会老用户提供专属优惠，感谢您对广电网络的支持！
💡 专属优惠说明
新会有线视讯宽带用户在深圳办理天威宽带，可享受以下专属福利：
- 免安装费：原价200元安装费全免
- 首月优惠：首月月租费减免50%
- 优先安装：新会用户享受VIP通道，优先安排安装时间
- 专属客服：指定客服跟进，全程无忧办理
❓ 常见问题
我在新会的宽带还没到期，可以迁移到深圳吗？
宽带账号无法跨城市迁移。建议您在新的居住地重新办理深圳天威宽带，新会的账号可以联系当地营业厅办理退费或转让。我们会为新会用户提供专属优惠补偿。
新会和深圳的广电网络有什么区别？
同属广东广电网络体系，服务标准一致。深圳天威采用更先进的光纤到户技术，网速更快更稳定，且提供7天电视回看功能，体验更优。
办理需要什么材料？
个人用户只需提供身份证原件即可办理实名制登记。无需提供新会宽带账号，但告知客服您是新会用户可享受专属优惠。
安装需要多长时间？
一般48小时内完成安装，热门区域（福田、南山、罗湖核心区）可实现次日安装。新会用户享受VIP通道优先安排。